Emails beantworten
Zum Jahresende mal wieder ein allgemeines Thema, das mich regelmäßig beschäftigt und das ich mal aufschreiben muss: Das Beantworten von individuellen und persönlichen Emails. Finde ich generell sehr sinnvoll. Natürlich bekomme ich auch Mails von Leuten, die ich nicht kenne und die mich auch nicht interessieren, die irgendwas sinnloses von mir wollen. Die ignoriere ich auch manchmal, auch wenn ich versuche, meistens wenigstens kurz abzusagen.
Um jemanden komplett zu ignorieren, muss das Sinnlosigkeitsniveau aus meiner Sicht auf jeden Fall schon sehr groß sein. Passiert, wie gesagt, selten. Denn wer will schon gern ignoriert werden?
Ich natürlich auch nicht. Demzufolge stresst es mich auch extrem, wenn ich auf sinnvolle persönliche Mails einfach keine Antwort bekomme. Besonders weil ich meistens die betreffenden Angelegenheiten mit dem Senden der Mail im Kopf erstmal abhake und erst mit der Antwortmail wieder aufnehmen würde.
Alle halbwegs wichtigen auf Antwort wartenden Mails im Outlook auf “zur Nachverfolgung” zu setzen ist auch ziemlich unpraktikabel leider.
Email ist und bleibt auf absehbare Zeit das Hauptkommunikationsmedium unserer Zeit und v.a. unserer Branche. Man kann also ruhig deren Bearbeitung auch eine gewisse Priorität einräumen.
Sicher, manche Leute da draußen bekommen vielleicht auch noch ein paar mehr Mails als ich und haben noch weniger Zeit diese zu beantworten. Höre ich als Ausrede immer mal wieder: “Komme einfach nicht hinterher mit meinen Mails”. Kann ich nicht nachvollziehen, ist mir in 9 Jahren nicht wirklich einmal passiert sowas, und ich bekomme eine Menge Mails und auch eine Menge davon sind sinnlos.
Notfalls gehe ich einfach nicht ins Bett, bevor alle wichtigen Mails bearbeitet oder wenigstens mit sowas wie “melde mich morgen dazu” kurz Empfangsbestätigt sind. Wünsche mir zu Weihnachten, dass der Rest der Welt das auch lernt. 
P.S.: Was leider noch dazu kommt: Überempfindliche Spamfilter, die leider immer mal wieder dazu führen, dass ich Leute verfluche, weil sie nicht auf meine Mails antworten und dann anrufe, woraufhin sich heraus stellt, dass meine Mails nur im Filter hängen geblieben waren. Wenn das endlich mal jemand technisch lösen könnte… Mir scheint, als wär das Spamproblem mittlerweile zu gut gelöst: Richtige Spam-Mails für russische Viagrashops bekomme ich tatsächlich so gut wie gar nicht mehr. Das waren früher teilweise hunderte täglich. Dafür fliegen manchmal sinnvolle Mails in die Spamfilter.
Mir wäre lieber, das passierte nicht, dafür würde ich auch 10 Spam-Mails am Tag manuell löschen.
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der-Heiko schrieb am Dezember 23rd, 2008 um 06:54
MoinMoin Thomas,
ich denke eher, dass der Spamfilter auch hier und da als Ausrede herhalten muss
Das mit der Ignoranz ist schon so eine Sache, bei ~150 bis 200 Mails am Tag überlege auch ich mir, was bewusst ignoriert wird.
Ich habe in meinen Webseiten schon hinein geschrieben, was ich mit bestimmten Mails, wie “Linktausch” etc. mache…
Was ich wiederum wirklich mag, sind Menschen, die mich anrufen, da weiß ich doch wenigstens, dass es kein Standart-Text-Mailer ist und auch ein echtes Interesse besteht und meistens auch Sachen vorgetragen werden, die ich mir zumindest auch gern mal anschaue
In diesem Sinne, ich wünsche Dir & Deinem Team ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest.
Grüssle Heiko
Thomas schrieb am Dezember 23rd, 2008 um 12:27
Linktauschmails ignoriere ich natürlich auch, die sind ja auch in den meisten Fällen nicht wirklich persönlich und selbst wenn doch geht kein Empfänger davon aus, dass er da mehr als 20% Rücklauf hat.
André (PN Admin) schrieb am Dezember 23rd, 2008 um 14:15
@der-Heiko:
“Guten Tag, Sie haben die einmalige Chance ein Lotto Abo…” *klick*
Also Telefon ist bei uns deutlich stärker von “SPAM” betroffen wie es bei e-Mail der Fall ist. Gut 10-20% der eingehenden Anrufe sind vom Band oder aber wirken arg danach (trostlose Callcenter müssen das heute sein).
Ich denke bei beiden Medien ist eines gleich:
Die Aufmerksamkeit gewinnt man direkt zu Beginn. ^^
der-Heiko schrieb am Dezember 26th, 2008 um 06:55
@ Rene,
ja, mag schon sein. Bei mir bimmelt das “Terrorfon” 2-3 mal die Woche von Leuten, die ich bis dato noch nicht kannte.
Alles dabei, von Lustig über Skurril bis Nervend. Solange sich das so auf diesem Niveau hält sollen mich die Leutz ruhig weiter anrufen
Das Wichtigste habe ich schon früh verstanden :”Egal, was Du machst, ohne Kommunikation geht gar nix!”
Einen schönen 2.ten Weihnachtsfeiertag noch
Grüssle Heiko