Das Thomas Promny Blog

Endlich bin ich wieder online. Zum 2. Mal innerhalb weniger Wochen hatte ich einen ca. 48h dauernden Totalausfall von Telefon und Internet.
Ein Grund dafür wurde mir bisher nicht genannt, geschweige denn irgendeine Entschuldigung. Wenn es eine vernünftig Alternative zu Hansenet/Alice gäbe, würde ich sofort kündigen. Nur leider ist die Telekom ja auch nicht gerade für einen hervorragenden Privatkundensupport bekannt.

Immer perfektes Kartenmaterial.

Konkrete Kundenanfragen können sehr wertvoll sein - aber nur, wenn man sie vernünftig nutzt. Gestern habe ich bei Mercedes Benz online ein Formular ausgefüllt, in dem ich sehr konkrete Angaben gemacht habe, was für einen Gebrauchtwagen ich kaufen möchte, und dazu alle meine Kontaktdaten.
Heute (immerhin sehr schnell) bekomme ich per Post 6 ziemlich spartanisch aufgemachte Angebote ohne Fotos. Diese passen zwar gut zu meinen Suchkriterien, die Autos stehen aber in Düsseldorf und Frankfurt, ja sogar in Bamberg! Ziemlich unrealistisch, durch halb Deutschland zu fahren, um sich einen Gebrauchtwagen anzusehen, dessen Farbe einem dann vielleicht doch nicht gefällt.
Ich gehe mal stark davon aus, dass ich jetzt wegen dieser Angelegenheit nichts mehr von MB hören werde. Das ist leider nicht ganz das, was man sich unter zeitgemäßem CRM vorstellt.

Dem aufmerksamen Leser ist es vielleicht aufgefallen: Eigentlich benutze ich nie Ausrufezeichen in der Überschrift. Aber hier ist es mal angebracht: Die schon seit einigen Jahren eigentlich nicht mehr existierenden und unglaublich genialen No Fun At All werden am 18.09.2005 in der Live Music Hall in Köln ein Konzert geben. -> Tickets
Wer melodischen Punk mag und sich das entgehen lässt, dem ist nicht mehr zu helfen.

Vorbands sind übrigens die auch ziemlich genialen Kassierer und 3 Feet Smaller, die ich noch nicht gesehen habe.

Rowan Atkinson, auch bekannt als Mr. Bean, wird der neue Papst. Passt perfekt.

Endlich ist mein kleines Blog auch im ODP verzeichnet. Merci bien.
Und Markus‘ wurde auch gleich mit aufgenommen.

Gerade ist eine Welle von Trackback- und Kommentarspam angelaufen, die sich deutlich von den bisherigen unterscheidet: Als Ziel-URLs werden völlig harmlose Seiten amerikanischer Universitäten angegeben. Zudem tauchen sinnlose Buchstabenkombinationen in jedem Eintrag auf.
Das Ziel dieses Spams ist vermutlich die Identifizierung der Blogs, in denen derartiger Müll nicht gelöscht wird, um sie dann später mit den üblichen Glücksspiel- und Medikamentenlinks vollzumüllen.
Also, wer so was entdeckt und sich wundert: Trotzdem unbedingt löschen!

Da ich gerade umgezogen bin und dadurch wenig Zeit hatte, habe ich in den letzten Wochen besonders viel online geshoppt. So sehr ich das auch mag, weil es einfach praktisch ist und meistens ja auch funktioniert, so sehr nervt es mich doch auch, wenn Großunternehmen mit jahrelangen Internet-Erfahrungen noch immer Anfängerfehler machen.
Nicht dass ich hier Geschichten erzählen will wie “mit dem Safari-Browser auf nem Mac von 1997 sind da 2 Pixel verschoben”, nein, es geht um grundlegende Funktionaltität. Ich benutze einen Internet Explorer 6 mit aktuellen Sicherheitspatches, mit Javascript aber ohne Active X.

Fangen wir an: Die Seite von Rossmann lässt sich ohne “www.” nicht aufrufen. Toll. Dann suche ich da bestimmt eine halbe Stunde lang Artikel zusammen und packe für über 100 Euro den Warenkorb voll. Dann erstelle ich einen Benutzeraccount und… man glaubt es nicht, aber es ist wahr: Mein Warenkorb ist plötzlich leer, ohne dass ich das Fenster geschlossen hätte. Keine Ahnung, wie das passiert ist, keine Chance, die mühsam zusammengesammelte Artikelkollektion wieder herzustellen. Bei Rossmann bestelle ich so schnell nicht wieder.

Gehen wir weiter zum nächsten Shop: OTTO weigert sich noch immer, Cookies zu benutzen. Wenn man also mal kurz eine Rauchen geht, ist der Warenkorb plötzlich wieder leer. Hier weiß ich wenigstens, wie und warum es passiert: Die Session ist nach 15 (?) Minuten abgelaufen und dadurch der Warenkorb weg. Auch alles andere als zeitgemäß und nutzerfreundlich. Ich hätte gern einen Keks!

Als Alternative zu Rossmann bietet sich Schlecker an. Mieses Design, total unverständliche Struktur, inkonsequente Navigation aber: Es funktioniert. Bestellung geht einwandfrei per Bankeinzug und die Lieferung ist schnell und vollständig. Also nicht schön, aber immerhin benutzbar.

Dazu noch ein paar weitere, nicht weiter erwähnenswerte Shops, die man üblicherweise über Preisvergleichsdienste findet. Sie alle haben das gleiche Problem: Sie bieten keine vernünftigen Zahlungsmöglichkeiten. Die meisten lassen mir nur die Wahl zwischen Vorkasse (kommt nicht in Frage) und Nachnahme. Letzteres bedeutet, mal eben 2.000 Euro in Bar da zu haben, wenn die Lieferung kommt. Irgendwie ziemlich unpraktikabel.

Auch in der Webprogrammierung wird ja an allen Ecken gespart. In Zeitnot greifen unvorsichtige Programmierer dann schon auch mal zu den etwas billigeren Lösungen. Zwar sollte man eigentlich Texte, die in der URL übergeben werden, nie ohne weitere Prüfung auf der Seite ausgeben.
An diesen Grundsatz hält sich aber nicht jeder, zum Beispiel Gonamic oder Fachzeitung.com.

Was mir gerade über den Weg gelaufen ist, ist an Sarkasmus kaum zu überbieten: Terry Schiavo’s Blog.
Trotzdem muss ich zugeben, dass ich geschmunzelt, nein eigentlich sogar laut gelacht habe.